账号注册

1、如何注册"Q月子"账号?
登录"Q月子"网站(www.qyuezi.com),点击页面右上方的"注册",填写基本注册信息,提交注册即立即生效。
2、注册"Q月子"账号收费吗?
完全免费!
3、能否使用他人的手机号或废弃的手机号注册?
不可以。账号注册过程中,将向此手机号码中发送一条激活码,只有输入正确的激活码方可注册成功,因此务必使用本人有效手机号注册。
4、一个手机号可以注册多个账号吗?
不可以。一个"Q月子"账号绑定唯一手机号码。
5、为什么用户名不能使用手机、QQ、微信、邮箱等联系方式?
为了避免信息泄露可能带来未知风险,手机号码、QQ号、微信、邮箱地址等个人联系方式无法作为用户名使用。

账户修改

1、如何修改我的个人信息?
您登录"Q月子"账号进入"用户中心"后,在"账号设置" -> "个人中心"中修改、更新您的个人信息,设置保存后即生效。
2、如何修改账号密码?
您登录"Q月子"账号进入"用户中心"后,在"账号设置" -> "修改密码"填写相应信息,保存即生效。
3、如何修改账号绑定手机号?
您登录"Q月子"账号进入"用户中心"后,在"我的设置"->"个人中心"更改手机号,更改的手机号必须没有注册过"Q月子"账号。
4、如何绑定和换绑邮箱?
您登录"Q月子"账号进入"用户中心"后,在"我的设置"->"个人中心"绑定和换绑邮箱,更改的邮箱必须没有注册过"Q月子"账号。
邮箱用于接受订单变化、通话记录、消息提醒的邮件提醒
5、账号绑定和换绑微信?
您登录"Q月子"账号进入"用户中心"后,在"我的设置"->"个人中心"扫描二维码或者搜索"qyuezi"绑定微信,也可以取消绑定之后换绑微信。
微信主要方便于用户手机端使用"Q月子"全部功能。

预约探店

1、什么是预约探店?
预约探店是由"Q月子"提供给用户的一种互联网服务,在"Q月子"->"月子会所"中使用。
2、预约探店功能的作用和收费?
当您选中"月子会所"商家之后,预约探店功能可以和月子会所商家约定时间,上门到店后了解月子会所的详情,便于您选择合适的月子会所服务商。
3、如何预约探店?
打开"Q月子"->"月子会所",选定商家后,点击"预约探店",填写探店信息,确认无误后提交
4、预约探店请求会在多长时间内响应?
如果您提交订单的时间是介于9:00:00至21:00:00之间,您会在2个小时内得到商家的电话响应;如果您提交订单的时间是介于21:00:01至次日8:59:59之间,会在次日上午11:00:00前得到响应。您也可以通过在线客服或者400-995-2200联系我们。
5、预约探店前我需要做什么?
建议您仔细浏览月子会所的介绍信息、停车位、房型套餐等,与商家进行充分的电话沟通,表明您的探店人数、环境需求、及入住需求,待双方充分的了解后协调好具体时间后到店。
6、当遇到商家价格和服务和"Q月子"网站不符是怎么办?
这些行为均属于房东违约行为,请您及时与"Q月子"客服人员联系。客服人员会在第一时间核实情况,并根据"Q月子"的投诉处理流程标准以及"Q月子保障计划"进行调查处理。

免费通话

1、什么是免费通话?
预约探店是由"Q月子"提供给用户的一种互联网服务,当您提交电话后"Q月子"后台系统将发起双方免费通话,通话费用有"Q月子"支出。
2、如何免费通话?
打开"Q月子"在服务上页面点击"电话"按钮,输入本机电话后,系统会接通您和服务商的电话。
3、免费通话请求会在多长时间内响应?
一般在提交电话信息之后5分钟内发起通话。
4、一次免费通话最长时间?
每次最大通话时长15分钟。

我要加盟

1、什么是我要加盟?
当您想了解选定商家加盟政策的时候,对此商家品牌有加盟想法时请使用。
2、我要加盟功能收费吗?
我们不收取您任何的费用
3、我要加盟请求会在多长时间内响应?
一般在提交信息1个工作日内等到商家回复。

发布文章

1、如何发布文章?
您成功注册"Q月子"账号后,登录"Q月子"账号,点击页面导航"育儿知识"分类,点击页面"发布文章"按钮->,根据页面提示准确填写文章的"标题" -> "文章内容"等信息,提交至"小猪"进行审核,审核通过后即表示文章在"Q月子"网站发布成功。
2、发布文章有哪些要求?
发布文章功能是免费的!只要注册成为"Q月子"会员之后即可发布。
3、发布文章对文章内容的要求都有哪些?
(1)文章禁止添加链接;
(2)会员转载其他网站文章请注明来由;
(3)文章插入图片宽度最大650像素;

商家入驻

1、如何入驻Q月子?
您成功注册"Q月子"账号后,登录"Q月子"账号,点击页面底部"商家认证"->"我是商户 立即申请"按钮,根据页面提示准确填写信息,提交至"Q月子"进行审核,等待Q月子客服联系,审核通过后即可在"Q月子"网站发布商家信息。
2、发布商家信息收费吗?
发布信息是免费的!只有成交订单后,"Q月子"才会收取该成交订单总额(不包含押金)的部分作为服务费。
3、发布房间时对上传照片的要求都有哪些?
(1)至少上传5张照片;
(2)高度和宽度至少为800像素;
(3)单张照片不得超过20MB;
(4)图片格式为jpg、jpeg、png;
(5)主图不能为竖图;
(6)确保照片为本人摄影作品或已取得该照片拍摄者的使用许可。
为保护照片拍摄者的著作权,平台将自动对上传成功的照片添加带有Q月子LOGO和"Q月子"字样的水印,以防止第三方通过Q月子平台获取照片后从事不正当行为。
4、修改在线房间信息需要重新审核吗?审核过程中会被下线吗?
修改如文本、图片信息、地标、床数床型、户型、面积等在线房间信息后需要进入Q月子网的人工审核,审核通过的信息将自动更新,即时生效;审核未通过的信息被退回且原房间信息维持不变。审核过程中不改变房间在线状态。
5、为什么发布房间总是审核不通过,如何查看原因?
建议您仔细阅读小猪网的《商家上线标准》

订单处理

1、商家订单处理主要包括哪些?
(1)通过"预约探店"提交的订单;
(2)用户通过"我要加盟"提交的订单;
2、用户提交预约探店后我需要做什么?
登录"Q月子"账号,在"店铺管理"->"订单管理"->"预约探店"查看订单信息,通过用户信息联系用户,沟通约定时间后安排探店。
也可以通过邮箱和手机接收到用户预约探店信息,根据实际情况来处理订单
3、我应该在多少时间内处理预订订单?
如果用户提交订单的时间是介于9:00:00至21:00:00之间,您需在2个小时内处理订单;如果会员提交订单的时间是介于21:00:01至次日8:59:59之间,您需在次日上午11:00:00前处理订单。

接待探店

1、用户探店前,我需要注意什么?
建议您在房客成功支付订单后,主动联系房客沟通入住前事项,以便房客顺利入住。 为房客预留所预订的房间,检查房内设施,提前补给需提供的生活必需品,保证与预订房间页面所呈现的描述及设施等一致;将房间打扫干净整洁,物品设施摆放整齐,给房客一个舒适的居住环境。
2、用户探店时,我如何确认用户的身份信息?
在订单处理过程中向用户索要联系信息,到店核对是否与订单登记的探店信息一致。